🔄 Devoluciones y Garantía

📌 Nuestra promesa

Estamos tan seguros de la calidad de NutriCore Carnitine 3000 que si dentro de los primeros 90 días de recibir tu producto no estás satisfecho, te devolvemos tu dinero sin preguntas complicadas.

✅ ¿Cuándo aplica la garantía?

• El sabor no te convence
• No sientes mejoras en energía o resistencia después de uso constante
• Reacciones adversas leves al producto (con indicación médica)
• Producto dañado o defectuoso al recibirlo
• Producto no coincide con lo pedido

❌ ¿Cuándo NO aplica?

• Producto abierto y consumido más del 60% (excepto por defecto de fábrica)
• Solicitud después de 90 días de recibido
• Producto dañado por manipulación incorrecta del cliente

📋 Cómo solicitar tu devolución

1. Contáctanos por email o WhatsApp dentro de los 90 días
2. Envía: número de pedido + motivo + foto del producto
3. Respondemos en máximo 48 horas hábiles con instrucciones
4. Devolución del producto (te enviamos guía prepagada)
5. Reembolso procesado en 5-10 días hábiles al mismo método de pago original

💰 Opciones de reembolso

• 💳 Devolución del 100% del dinero al método de pago original
• 🔄 Cambio por otro producto del mismo valor
• 🎁 Crédito en tienda por 110% del valor original (bono adicional 10%)

📦 Cambios por producto defectuoso

Si tu producto llegó dañado o con defecto de fábrica:

• Contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido
• Envía foto del producto y empaque
• Te enviamos reemplazo sin costo en 3-5 días hábiles

⚖️ Derecho de retracto (Ley 1480 Estatuto del Consumidor Colombia)

Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto, siempre que:

• El producto esté sin abrir y con empaque original intacto
• Notifiques por escrito tu decisión
• Cubras los costos del envío de devolución

Este derecho es adicional a nuestra garantía extendida de 90 días.

📞 Contacto devoluciones

• 📧 Email: produccionescisco2@gmail.com
• 💬 WhatsApp: (agregar tu número aquí)
• 🕐 Horario: Lunes a Viernes 8am-6pm

💚 Nuestro compromiso: tu satisfacción es lo más importante. Estamos aquí para ayudarte en cada paso.